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Il a fait une erreur, il a acheté une Jeep… (et en fait un rap)

Il a fait une erreur, il a acheté une Jeep… (et en fait un rap)
13/11/2015

En 2013, Teg Sethi s’est offert un Jeep Grand Cherokee. Depuis, il a collectionné les ennuis et s’est confronté au mutisme de sa concession et de FCA Australia. Alors il a fait un (super) rap. Sa viralité fera-t-elle bouger les choses ?

Empruntant quelques codes à un clip de rap bling-bling, mais avec beaucoup d'humour, Teg Sethi s’est amusé à raconter ses ennuis au volant de son Grand Cherokee acheté 60 000 dollars australiens, l’équivalent de 39 800 euros. Le titre ? « I made a mistake, i bought a lemon Jeep », comprenez « J’ai fait une erreur, j’ai acheté une Jeep pourrie ». Dans cette vidéo, il y raconte que les pépins ont commencé dès le premier jour. Les nombreuses fois où il a du appeler une dépanneuse et surtout le silence de FCA Australia, incapable de lui venir en aide comme le souligne ce passage à propos d’une conversion avec un mécanicien : « Ce sont les conditions de route qui la font tirer à gauche (la voiture). Les nids de poules, les dos d’ânes et tout le reste monsieur. Nous ne pouvons rien faire pour ça ». Teg Sethil répond horrifié : « Mais dans votre publicité, il gravit une montagne ! (le Grand Cherokee) » Teg Sethi, sa femme et son jeune fils n’ont jamais reçu la moindre offre de remplacement de la part du concessionnaire ou, semble-t-il, un minimum de considération.

FCA Australia botte en touche (pour l'instant)

Interrogé au sujet de cette vidéo par le quotidien local The Australian, Fiat Chrysler Automobile Australia répond par des banalités de communicants : « Chaque client peut contacter FCA Australia afin de discuter de sa situation ». Ou encore : « FCA Australia prend aux sérieux ses clients et ses obligations. La satisfaction client est notre première priorité. Nous continuerons de travailler afin d’améliorer la satisfaction client ». Rien de précis à propos de l’histoire de Teg Sethi, le bureau australien de FCA refusant de commenter un cas particulier.

Mise en ligne le 10 novembre, la vidéo cumule à l’heure où j’écris ces lignes quelques 753 000 hits sur Youtube. Suffisant pour éveiller l’intérêt des médias. Suffisant pour déclencher un véritable buzz et obliger FCA Australia régler le problème de Teg Sethis ?


À propos de l'auteur

Benjamin Philippe

Benjamin Philippe

L'auto, c'est une passion, ma passion ! Rédacteur du blog Autosphere, je partagerai avec vous l'actualité automobile, vous ferai rencontrer nos métiers. Une expérience automobile enrichie, c'est un partage ! Faîtes moi part de vos histoires, nous les mettrons en valeur ! La voiture de mes rêves ? Celle pour y loger toute ma famille et mon labrador ou celle purement égoïste ?

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